Merak Edilenler & Sipariş Süreci

Kişiye özel ölçü veya tasarım yapıyor musunuz?

Kesinlikle. Mühendislik ve tasarım altyapımız sayesinde, beğendiğiniz modelleri mekanınızın ölçülerine göre yeniden boyutlandırabiliyor veya tamamen size özel projeler üretebiliyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Tasarımı ve üretim hattı hazır olan katalog ürünlerimizde teslimat süremiz ortalama 1 haftadır.


Özel tasarım ürünlerde ise malzeme seçimi, tasarım onayı ve işçilik detaylarına bağlı olarak projeye göre değişkenlik gösterir. 

Siparişim öncesi canlı destek veya görüntülü onay alabilir miyim?

Kesinlikle. Siparişinizi oluşturmadan önce veya üretim aşamasındayken WhatsApp üzerinden canlı destek alabilir, hatta projenizin son halini kargolanmadan önce görüntülü onay ile inceleyebilirsiniz.

Mimari projeler veya kafe/restorantlar için toplu alım imkanı var mı?

Evet. Mimari ofisler, otel, kafe ve restoran projeleri için kurumsal çözüm ortaklığı sunuyoruz. Projenizin ölçeğine göre özel fiyatlandırma, malzeme seçimi ve termin süresi planlaması yapmaktayız.

Kargo ücretli mi? Şehir dışına gönderim var mı?

  • 25.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

  • 25.000 TL altı siparişlerde ise ürünün boyutuna ve teslimat adresine göre hesaplanan nakliye bedeli ödeme adımında yansıtılmaktadır.

Ödeme ve Güvenlik Hakkında

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet, kurumsal fatura kesiyoruz. Satın alma aşamasında fatura bilgileri kısmına şirketinizin Vergi Numarası, Vergi Dairesi ve Unvan bilgilerini girmeniz yeterlidir. Siparişinizle birlikte e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize ve fiziksel olarak ürünle birlikte tarafınıza ulaştırılır.

Özel üretim ürünlerde iade oluyor mu?

Tasarım süreçlerini sizin verdiğiniz ölçülere göre özelleştirdiğimiz ürünlerde, Cayma Hakkı kapsamında iade kabul edilememektedir.


Ancak, üretimden kaynaklı bir hata veya kargo esnasında oluşan bir hasar durumunda, koşulsuz değişim ve düzeltme garantisi veriyoruz. Standart ölçüdeki ürünlerimizde ise yasal süreler dahilinde iade hakkınız mevcuttur.

Ürün garantisi ne kadar süreli?

Rustik Tasarım olarak tüm ürünlerimizde 2 yıl işçilik ve malzeme garantisi sunuyoruz.

Havale veya EFT ile ödeme yapabiliyor muyum?

Evet, ödemelerinizi Havale veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Üstelik bu ödeme yöntemini tercih eden müşterilerimize, aracı kurum komisyonlarını ortadan kaldırdığımız için net %3 indirim tanımlıyoruz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz bulunuyor mu?

Maalesef, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.